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8455新澳门路线网址举办窗口服务及院内接待培训会
来源:陕中附院 编辑: 点击数: 发表时间:2023-11-11 11:12:40
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为进一步提升窗口服务质量,规范接待礼仪,11月10日,8455新澳门路线网址宣传部在名医馆多功能厅举行院内接待及窗口服务培训会。门诊部、检验科以及各临床科室医护人员参加了培训。

宣传部吴奕乔从窗口服务礼仪、形象礼仪、会面礼仪等方面讲解了窗口服务和院内接待的礼仪规范,结合具体实例重点讲述了微笑、目光、站姿、行走、坐姿、蹲姿、手势等实用性服务礼仪的标准。同时,邀请现场学员进行模拟演示及互动练习,使医护人员加深对窗口服务礼仪的规范认识。培训图文并茂、生动形象,大家认真听讲,互动积极。  

医院窗口是服务患者的第一线,广大医务人员的一言一行、一举一动更是展现医院服务质量与水平,提升和改善患者就医体验的关键环节。通过此次培训对切实做好窗口服务工作提供了有益引导,大家纷纷表示,要将微笑服务融入到日常工作中,以“小窗口”托起“心服务”,以更高的职业使命感、责任感,为每一位来院患者提供更优质、更高效的服务。

(宣传部)

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